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CCUT - Gestão de Credenciais |
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Credenciação para acesso ao SAAT via Web O formulário electrónico é um dos canais de comunicação ao seu dispor para a colocação de pedidos de apoio técnico (PAT), estando disponível apenas para utilizadores credenciados. Se já é um utilizador credenciado, poderá colocar o seu Pedido de Apoio Técnico (PAT) através dum formulário electrónico criado para o efeito; para isso clique no item [Utente - Abrir PAT] do tema [ACESSOS], disponível no menu à esquerda deste ecrã. Se não é utilizador credenciado, poderá solicitar ao responsável do seu serviço para efectuar o pedido. Aquele responsável deverá clicar aqui para editar e enviar o pedido; a credenciação ('login/password') gerada será remetida aos utilizadores, através do endereço de correio electrónico pessoal que for indicado na mensagem do pedido. Aquele endereço ficará afecto à conta individual, no nosso sistema de gestão de atendimento e apoio técnico (SAAT), e será usado em todas as comunicações electrónicas futuras. Por ess razão, a sua indicação é mandatória, tal como os restantes itens referidos na mensagem de correio-e pré-formatada. Em caso de caixas de correio electrónico partilhadas, e salvo indicação em contrário, considera-se que o responsável pela mesma é o responsável pelo serviço correspondente. Por razões de segurança ou outras, qualquer utilizador já credenciado poderá clicar aqui para solicitar o re-envio da sua credenciação ou clicar aqui para solicitar a alteração da credenciação. Por sua vez, o responsável do serviço deverá clicar aqui para solicitar a suspensão das credenciais de colaboradores que saíram do Grupo ou da função.
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Credenciação