CCUT - Livros, Artigos e Manuais

QUEM SOMOS
  Bem-vindo!
  Contacte-nos

ACESSOS
  Credenciação 
  Utente - Abrir PAT

DOCUMENTAÇÃO
  Glossário
  Livros e Manuais

OUTROS SÍTIOS
  II - Portal

Manuais:

• Manual do Utilizador

Manual da ferramenta Remedy, em português, destinado a utilizadores finais das aplicações, serviços e ferramentas disponibilizadas e suportadas pelo II.

Livros:

• ITIL The key to Managing IT Services– Best Practice for Service Support, OGC (II/CID, cota II3108)

• CCTA: IT Infrastructure Library – Help Desk (II/CID, cota II2249)