CCUT - Como Contactar-nos?

QUEM SOMOS
  Bem-vindo! 
  Contacte-nos

ACESSOS
  Credenciação 
  Utente - Abrir PAT

DOCUMENTAÇÃO
  Glossário
  Livros e Manuais

OUTROS SÍTIOS
  II - Portal

Serviço de Atendimento e Apoio Técnico (SAAT)

Caro Utente,

Este serviço do Centro de Contacto com UTentes oferece-lhe um ponto único de contacto com a área técnica ou administrativa do Instituto de Informática mais adequada para a resolução de qualquer problema ou para o esclarecimento de qualquer dúvida, relacionados com os nossos produtos ou serviços, sem que tenha que se preocupar em saber quem é a pessoa certa para o efeito, qual a sua disponibilidade ou o endereço para com ela contactar.

Em muitos casos, a pessoa que o atender terá mesmo a resposta imediata ao seu problema ou dúvida. Mas, se a não tiver, registará o seu pedido e encaminhá-lo-á de imediato para o ponto óptimo de resolução. Entretanto, será também de imediato notificado sobre a abertura do seu pedido, bem como do número que a este foi atribuído, número que deverá fornecer quando e se necessitar de qualquer informação adicional sobre o pedido.

Canais de Comunicação e seus endereços

Para maior comodidade e eficácia, incluímos abaixo, por ordem de prioridade preferencial, os canais de comunicação que deve usar no acesso ao serviço de atendimento.  

(1) Formulário electrónico destinado à colocação em linha de pedido de apoio técnico (PAT), apenas disponível para utilizadores credenciados. Se não é um utilizador credenciado e pretende sê-lo, poderá solicitar a sua Credenciação.

O endereço de correio-e acima indicado, além de servir para nos colocar os seus pedidos de apoio técnico (PAT), poderá servir também para nos remeter os seus comentários, opiniões ou sugestões, que desde já agradecemos; neste último caso, adapte o assunto gerado, por defeito, no formulário da mensagem de correio-e.